SOPORTE DE TI
& SERVICIOS PROFESIONALES
calidad y soporte
NUESTRO TRABAJO
Desde 2003, netcare ha permitido a las organizaciones globales reinventar su negocio a través de la tecnología. Nuestro equipo se asocia con usted para solucionar problemas complejos, implementar, liderar proyectos, capacitar a nuevos usuarios y acelerar la adopción de nuevas tecnologías en los mercados globales.
Reuniremos un equipo de expertos de los equipos internos de desarrollo, consultoría de servicios profesionales, calidad y soporte de netcare y dirigiremos su negocio a través de la implementación de sistemas y procesos.
servicios de aseguramiento de calidad
INFORMACION
GENERAL
Soluciones de gestión de calidad y pruebas para mitigar el riesgo y los costos asociados con la inactividad del sistema y las interrupciones de funcionamiento. Ofrecemos una gama completa planes integrales solo para usted.
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Revisión de código
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Creación y coordinación de casos de prueba personalizados
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Documentación de planes de prueba
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Ejecución de prueba
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Documentación de errores
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Seguimiento de defectos / errores hasta su resolución
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Informes de prueba detallados
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Aceptación de software
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Procesamiento de pruebas para realizar comunicados de seguimiento
AUTOMATIZACIÓN E INGENIERÍA DE PRUEBAS
Utilizamos principalmente pruebas automatizadas, personalizadas para garantizar una plataforma fuerte que satisfaga sus necesidades ahora y en el futuro con recursos mínimos.
AREAS DE APLICACIÓN
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Prueba de historia
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Pruebas tecnicas
RESUMEN DEL PROCESO
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Análisis y definición de requisitos
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Integración: entorno de prueba y formularios existentes
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Definición de la solución: uso de software estándar existente o en desarrollo de software personalizado
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Informes y ejecución automatizados
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Soporte de hardware de prueba
MANUAL
PRUEBAS
Utilice el experimentado equipo de pruebas de netcarepara revisar sus sistemas y software.
Trabajaremos con usted para desarrollar historias de usuarios, que luego se utilizarán como base para su plan de prueba personalizado.
Las pruebas manuales son flexibles, exhaustivas e invaluables debido a la información y la experiencia del usuario que las respaldan.
PRUEBAS DE INFRAESTRUCTURA Y RENDIMIENTO
¡Pruebe con anticipación y con frecuencia!
Detectar los problemas en el momento adecuado puede ahorrarle tiempo, dinero y dolores de cabeza en el futuro. La garantía de calidad preventiva mitiga el riesgo, el tiempo de inactividad y los costos arreglos.
Utilice la infraestructura y las capacidades de prueba existentes en netcare para garantizar que sus sistemas, tecnología y usuarios estén funcionando a niveles óptimos.
Confíe en netcarepara pruebas de rendimiento integrales y
Pruebas y planificación de recuperación ante desastres.
servicios de apoyo profesional
APOYO
Y
AYUDA
Vamos a mantener las luces encendidas para usted!
Ofrecemos apoyo global para socios internacionales y empresas las 24 horas del día.
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Informes automatizados + acceso de clientes
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Manejo de defectos
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Documentación de errores
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Planificación y gestión de la comunicación
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Los idiomas incluyen inglés, alemán, español, etc.
ENTRENAMIENTO
La mejor forma de acelerar la aceptación y garantizar la adopción de un nuevo sistema o tecnología es mediante una formación de usuarios atractiva y eficaz. Incorporamos una variedad de métodos de capacitación diferentes, incluidos los que se enumeran a continuación, y personalizaremos nuestro enfoque en función de sus necesidades comerciales.
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Basado en web
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En el sitio / en persona
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Webinar
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Materiales y documentación de formación
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Guías de usuario
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Certificación y pruebas
MARKETING DE PROYECTOS
Gestionamos el flujo de comunicación, documentación e información relevante para su tecnología y sus usuarios a través de nuestros Planes de Comunicación de Soporte y Marketing de Proyectos.
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Notificación de actualizaciones, mejoras o cambios del sistema
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Alertas de acciones requeridas por el usuario (cambio de contraseña, aprobaciones, etc.)
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Promovemos las ventajas de las nuevas funciones y proporcionamos orientación al usuario.
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Comentarios de los usuarios basados en la web para fines de mejora y optimización continuas.
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Encuestas comerciales personalizadas
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Seguridad de la contraseña
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Estilo y diseños individualizados
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Accesibilidad multilingüe
GESTIÓN DE CONTENIDO
E INFORMES WEB
GESTIÓN DE CONTENIDO
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Mantenimiento de contenido
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Coordinación de contenido
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Coordinación de traducciones
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Implementación y preconfiguración
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Seguimiento de errores y demanda
INFORMES WEB
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Análisis y optimización de sitios web
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Adobe Analytics
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Google analitico
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Matomo (Piwik)
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Entrega de informes automatizada
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Evaluación de campaña
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Gestión y seguimiento de KPI